Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site lyon-vtc.com est :
Lyon VTC
130B Avenue Pierre Brossolette, 69500 BRON
Téléphone : 07 83 29 57 99
Email : contact@lyon-vtc.com
Données collectées
Dans le cadre de son activité, Lyon VTC est amenée à collecter les données personnelles suivantes :
- Via le formulaire de contact / réservation : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de prise en charge, adresse de destination, date et heure souhaitées, nombre de passagers.
- Via la navigation sur le site : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion (cookies et outils d’analyse).
Finalité du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Le traitement de vos demandes de réservation de VTC
- La réponse à vos demandes de contact et devis
- L’amélioration de notre site et de nos services (analyse d’audience)
- Le respect de nos obligations légales et réglementaires
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement pour les cookies d’analyse et l’envoi du formulaire de contact
- L’exécution d’un contrat pour le traitement de vos réservations de course VTC
- L’intérêt légitime de Lyon VTC pour l’amélioration de ses services
Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées uniquement par Lyon VTC. Elles ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées aux prestataires techniques suivants, dans le strict cadre du fonctionnement du site :
- Hostinger International Ltd (hébergement du site)
- Google Analytics (mesure d’audience anonymisée)
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de contact et réservation : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@lyon-vtc.com ou par courrier à l’adresse : Lyon VTC, 130B Avenue Pierre Brossolette, 69500 BRON.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
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Sécurité des données
Lyon VTC met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
Mise à jour
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : mars 2026